一、办件情况
2019年12月1日至12月7日，共收到眉山市“12345”政务服务热线平台交办件231件，已办结221件(包括前期未归档的）。领导信箱承接来信22件，已处理15件(包括前期未处理的)。接听县长热线14件、市长热线51件，均已全部处理完毕。
二、典型工单
仁寿县文林镇居民咨询：我爷爷今年96岁了，请问怎样在仁寿县办理老年人公交卡？需要什么手续？能不能由家人代办？谢谢！
仁寿县交通局:首先感谢乘客对公交事业的关心和支持，为更好的服务市民，树立良好的企业形象，打造优质公交。仁寿公交一直将市民的便捷出行做为一项重点工作来抓。关于乘客咨询的相关问题我司回复如下：根据仁民政发（2016）64号文件相关规定，办理敬老卡需本人亲自持身份证或户口簿（外地户口需仁寿县公安部门签发的居住证或居住证明）到公交卡指定服务点办理相应公交卡。为此给乘客带来不便敬请谅解。今后公交公司将加强对公交IC卡的管理，以更好的服务于乘客。
