一、办件情况
2019年11月9日至11月15日，共收到眉山市“12345”政务服务热线平台交办件186件，已办结213件(包括前期未归档的）。领导信箱承接来信21件，已处理18件(包括前期未处理的)，未处理8件(包括前期未处理的)。接听县长热线28件、市长热线54件，均已全部处理完毕。
二、典型案例
仁寿县文林镇居民反映：书院街“书院路消防队”厨房的油烟机烟道安装在自家小区卧室旁边，每天做饭时产生很大噪声，严重扰民，希望部门处理噪声问题。
消防大队:我大队在接到热线工单后立即派出消防监督检查人员前往现场处置，现将情况回复如下：书院街政府消防专职队厨房抽烟机管道离家属楼大概15米左右远，中间还有围墙阻隔，厨房在炒菜过程中抽油烟机管道有正常的工作音量。为周围居民能有更安静的环境，书院街政府消防专职队队长已经计划对抽烟机管道安装隔音材料，即刻开始实施。
