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11月19日，眉山市政务热线服务中心副主任彭义一行莅仁调研，实地查看市民反复投诉的环境污染问题处理情况。   

调研组一行先后查看了金马河河道两旁和华光街光荣巷4个垃圾桶现场，当看到河道两旁市场井然有序、河水清澈，垃圾桶周围干净卫生。彭主任对县党政服务中心热线、县综合执法局、县住建局环卫所认真负责的工作态度给予认可，对取得的成绩给予肯定。同时要求，对群众诉求信息模糊、宽泛的或者不具备解决条件的，承办部门应正面积极回应，做好沟通解释，切实提升市民良好的体验感、获得感和满意度。