一、办件情况
2019年8月1日至8月9日，共收到眉山市“12345”政务服务热线平台交办件182件，已办结171件(包括前期未归档的）。领导信箱承接来信13件，已处理12件(包括前期未处理的)，未处理1件(包括前期未处理的)。接听县长热线18件、市长热线82件，均已全部处理完毕。
二、典型工单
仁寿县文林镇居民于8月5日反映自己的孩子就读于滨河路下段的“淑羲幼儿园”，在4月12日上午，保育员拖地后地面湿滑，导致小孩摔伤，幼儿园未进行赔偿，希望得到赔偿。
仁寿县教育和体育局接到工单后，高度重视，立即组织人员调查核实，回复如下：2019年4月12日孩子滑到导致眉毛上有伤口，园方立即将孩子送医，并支付医药费。因后续祛疤问题，双方沟通上存在误会。2019年8月5日下午，园方与家长在县教育和体育局办公室进行面谈协商，双方协商达成一致。该市民对处理结果表示非常满意。
