一、办件情况
2019年7月16日至7月22日，共收到眉山市“12345”政务服务热线平台交办件239件，已办结246件(包括前期未归档的）。领导信箱承接来信24件，已处理35件(包括前期未处理的)，未处理13件(包括前期未处理的)。接听县长热线33件、市长热线68件，均已全部处理完毕。
二、典型工单
文林镇居民反映：粮食街某家卤菜店，油烟很大，影响周围居民生活。希望店铺整改抽油烟系统。
市场监督管理局:（一）经查：该店营业执照、食品经营许可证、工作人员健康证合法有效。但存在以下问题：1.油烟净化装置老化，维护保养不到位，排烟效果差。2.信息公示栏不完善。（二）处理情况：1.下达整改意见书，责令立即进行维护保养，减少或消除油烟对周围居民生活影响；若仍达不到效果，该店将更换油烟净化装置。2.立即完善餐饮食品信息安全公示栏相关内容。3.通知双方当事人进行协商沟通，投诉人对以上处理无异议，同意以上解决方案。
