一、办件情况
2019年3月4日至3月10日，共收到眉山市“12345”政务服务热线平台交办件196件，已办结163件(包括前期未归档的）。领导信箱承接来信21件，已处理22件(包括前期未处理的)，未处理17件(包括前期未处理的)。接听县长热线20件、市长热线75件，均已全部处理完毕。
二、典型工单
仁寿县文林镇居民反映：国道街二段的瑞奇耐火材料公司长期使用煤气，存在安全隐患。
仁寿县文林镇回复：一、社区支书主任到该公司调查了解情况，该公司的确有一台小型生活锅炉使用燃煤，主要保障职工生活用水，由于近期天气变化而产生的烟尘对附近居民生活有所影响。而公司生产加热使用的是液化气，并且距离最近的居民住户有150米的直线距离，不存在安全隐患。二、针对公司生活锅炉使用燃煤问题，要求公司立即整改：1、使用无烟煤，减少燃烧时的烟尘排放2、使用液化气等清洁能源。三、经回访，反映人表示满意。
